Zatímco pozornost online světa se neustále tříští mezi sociální sítě, influencery a placené reklamy, jeden kanál tiše a spolehlivě přináší výsledky rok za rokem. E-mail marketing patří k nejefektivnějším nástrojům digitální propagace a přitom ho stále mnoho firem buď vůbec nevyužívá, nebo s ním pracuje jen nahodile. To je škoda – protože právě tu sedí obrovský nevyužitý potenciál.
Zákazník, který dal souhlas, je ten nejcennější
Každý odběratel e-mailového newsletteru je člověk, který aktivně řekl: „Ano, zajímám se o vás.“ To je zásadní rozdíl oproti placené reklamě, kde oslovujete lidi, kteří o vás dosud nic nevědí. Databáze vlastních kontaktů je proto jedním z nejhodnotnějších aktiv, které firma v online prostoru může budovat. Na rozdíl od dosahu na sociálních sítích ji nikdo nemůže zrušit algoritmickou změnou přes noc. Kvalitní e-mailový marketing ale neznamená jen pravidelné odesílání slev. Jde o promyšlenou komunikaci, která sleduje, kde se zákazník v nákupním cyklu nachází – a přizpůsobuje mu sdělení i načasování. Uvítací série pro nové odběratele, reaktivace těch, kteří dlouho nenakoupili, nebo e-maily na opuštěný košík jsou příklady automatizací, jež pracují nepřetržitě a bez zbytečných nákladů.
Výsledky, které jdou změřit
Jednou z největších výhod e-mailingu je přesná měřitelnost. Otevřenost, proklikovost, konverze, odhlášení – vše je viditelné a každá rozesílka přináší data pro zlepšení té následující. Žádný jiný kanál neumožňuje tak přímou vazbu mezi odeslanou zprávou a konkrétním prodejem.
Zároveň platí, že e-mailing se nemusí soustředit pouze na přímý prodej. Pravidelná hodnotná komunikace buduje důvěru a udržuje značku v mysli zákazníka i v době, kdy aktuálně nenakupuje. Když pak nákupní záměr vznikne, vzpomene si právě na vás.
Součást širší strategie, ne izolovaný nástroj
E-mail marketing funguje nejlépe jako součást komplexnějšího marketingového mixu. Dobře propojený s PPC reklamou, SEO nebo třeba se zbožovými srovnávači dokáže výrazně zvýšit celkovou efektivitu propagace. Zatímco zbožové srovnávače přivádějí zákazníka poprvé, e-mail ho přivádí znovu – a opakovaný zákazník je vždy levnější než nový.
Komu svěřit e-mail marketing
Pokud hledáte agenturu, která e-mailingu skutečně rozumí, stojí za pozornost SEO Consult. Tato pražsko-brněnská digitální agentura působí na trhu od roku 2008 a e-mailing patří ke klíčovým oblastem jejích služeb. Pracuje s nástroji jako SmartEmailing, Ecomail nebo Leadhub a ke každému klientovi přistupuje individuálně – od výběru softwaru a tvorby grafických šablon až po strategii cílení a copywriting jednotlivých kampaní.
Vedle e-mailingu pokrývá SEO Consult široké spektrum online marketingu. Klientům zajišťuje SEO optimalizaci včetně technických auditů a linkbuildingu, správu PPC kampaní na Googlu, Seznamu i sociálních sítích, obsahový marketing, správu zbožových srovnávačů, public relations a také tvorbu webů a e-shopů. Díky tomu mohou firmy svěřit celý svůj digitální marketing jednomu partnerovi, který vidí vzájemné propojení jednotlivých kanálů a umí je využít ve prospěch klienta. Reference agentury zahrnují jak menší české e-shopy, tak velké značky jako Nestlé, Adidas nebo Dr. Oetker.
Začněte dříve, než začne konkurence
Budování databáze a dobré e-mailové reputace není otázka týdnů, ale měsíců. Každý měsíc odkladu je měsíc, kdy vaše konkurence posílá a vy ne. Začít se tedy vyplatí co nejdříve – a začít správně, s jasnou strategií a odbornou pomocí.
